Правила бронирования и проживания

Правила бронирования и аннуляции брони в парк-отеле «Грумант»

Бронирование номеров, заселение и выписка гостей в парк-отеле производится круглосуточно.

Забронировать услуги парк-отеля «Грумант» может лицо, достигшее 18ти летнего возраста.

Бронирование номеров в парк-отеле осуществляется при наличии свободных номеров, путем принятия заявки на бронирование, посредством инетернет-сайта компании, почтовой, телефонной или иной связи.

Плата за бронирование услуг парк-отеля «Грумант» не взимается.

1 При индивидуальном бронировании

Подтверждение негарантированного бронирования и счет на оплату услуг будут отправлены в течение 1 рабочего дня после поступления заявки на бронирование. Необходимо, после получения проверить подтверждение и счет на наличие ошибок и неточностей, и сообщить о них в офис продаж парк-отеля «Грумант» не позднее 2х рабочих дней после получения подтверждения.

При отсутствии подтверждения на бронирование, необходимо связаться с офисом продаж парк-отеля.

Подтверждение гарантированного бронирования осуществляется только при условии внесения Гостем авансового платежа (в том числе посредством безналичных форм оплаты) в размере стоимости проживания необходимого количества суток, что служит необходимой предпосылкой права проживания в парк-отеле.

При наличии предварительного бронирования на текущую дату, парк-отель гарантирует Гостю предоставить номер в 14:00 часов. При наличии свободных номеров, парк-отель может разместить гостя, до указанного часа.

Авансовый платеж, при бронировании номера, вносится Гостем не позднее 16-00 часов даты, предшествующей заезду. В случае задержки заезда Гостя более чем на сутки, авансовый платеж не возвращается.

________________________

[1] До 5 номеров

Если в «подтверждении бронирования» не согласовано точное время приезда, бронирование аннулируется в 16 часов даты заезда. Согласованное с парк-отелем время позднего приезда не должно превышать 23-00 часов.

Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в парк-отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.

Отмена бронирования. Аннуляция гарантированного бронирования производится на менее, чем за 24 часа до заезда, только в письменной форме и /или в электронном виде. В этом случае предоплата подлежит возврату. В случае несвоевременной аннуляции парк-отель имеет право на компенсацию в размере 100% от стоимости проживания за 1 сутки.

2 При коллективном бронировании

Коллективное бронирование оформляется исключительно в отделе продаж парк-отеля.

Подтверждение гарантированного бронирования осуществляется после поступления не менее 30% предоплаты забронированных услуг и стоимости проживания.

При коллективном бронировании, такое бронирование будет гарантировано парк-отелем в случае 100% предоплаты стоимости гостиничных и дополнительных услуг не позднее, чем за 7 календарных дней до начала оказания гостиничных и дополнительных услуг.

Отмена бронирования

В случае отказа гостя от забронированных услуг в срок свыше 30 дней до предполагаемой даты заезда, Парк-отель возвращает 100% суммы, уплаченной за забронированные услуги.

В случае отказа гостя от забронированных услуг в срок от 30 до 15 дней до предполагаемой даты заезда Парк-отелем взимается штраф в размере 30% от суммы забронированных услуг.

В случае отказа гостя от забронированных услуг в срок от 15 до 3 дней до предполагаемой даты заезда Парк-отелем взимается штраф в размере 50% от суммы забронированных услуг.

В случае отказа гостя от забронированных услуг в срок за 3 и менее дней до предполагаемой даты заезда, либо неприбытия гостя стоимость забронированных услуг не возвращается.

При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется.

_____________________

2 От 5 номеров

Правила проживания в парк-отеле «Грумант»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 17.12.1999г. №212-ФЗ), Постановлением Правительства РФ №490 от 25.04.1997г « Об утверждении

«Правил оказания гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490 (в ред. Постановления Правительства РФ от 02.10.1999г. №1104, от 12.101999г. №693 и от 15.09.2000г.).

Режим работы парк-отеля «Грумант» — круглосуточно.

Парк-отель осуществляет оформление проживания и регистрацию Гостей, прибывающих в парк-отель «Грумант» и убывающих из него, круглосуточно.

Режим работы ресторана – до 23.00, бара – до последнего клиента.

Информация о стоимости номеров и дополнительных услуг находится на стойке приема и размещения и в каждом гостиничном номере (папка гостя).

В парк-отеле «Грумант» установлена посуточная оплата проживания.

Расчетное время 12-00 по московскому времени.

При задержке выезда Гостей на период от 1 до 6 часов – взимается почасовая оплата.

При задержке выезда Гостей на период от 6 до 12 часов – взимается плата за половину суток.

Оформление Гостей осуществляется при предъявлении ими паспорта, военнослужащими – удостоверения личности или военного билета. Иностранные гости обязаны предъявлять миграционную карту.

При необходимости продления срока проживания Гость обязан уведомить администратора приема и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Администратор, при наличии свободных номеров, продлевает срок проживания.

Детская кроватка, как и комплект полотенец 3 шт., при размещении детей до 3-х лет, предоставляются бесплатно. При этом возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей. Детская кроватка может быть установлена только в двухкомнатных номерах категории «Business» и «Business de luxe».

При размещении детей от 3 до 12 лет в номере вместе с родителями, дополнительное спальное место предоставляется по цене, указанной в действующем прейскуранте. Размещение дополнительного спального места возможно только в номерах категории «Business» и «Business de luxe».

В комплектацию дополнительного спального места включены комплект полотенец (3 штуки) и комплект средств индивидуальной гигиены гостя. Если возраст гостя превышает 14 лет – номер комплектуется дополнительным махровым халатом. Стоимость дополнительного спального места включает в себя завтрак.

В стоимость номера включены:

· Текущая уборка – производится со следующего после заезда дня — ежедневно.

· Замена постельного белья – каждый третий день проживания.

· Замена полотенец – по требованию гостя, но не реже одного раза в три дня.

В случае утраты или повреждения имущества парк-отеля, в соответствии с законодательством РФ, Гость возмещает ущерб, а так же несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. С прейскурантом на возмещение материального ущерба можно ознакомиться в каждом номере.

В парк-отеле не допускается громкое звучание музыки, другого шума после 23-00, пребывание на пляже разрешается до 21-00.

При выезде из парк-отеля «Грумант» Гость обязан сдать номер горничной и ключ-карту на стойку приема и размещения.

Парк-отель «Грумант» не располагает условиями для содержания домашних животных.

Проживания с животными в гостиничных номерах запрещено.

Скорость передвижения на автомашине ограничена 5 км/час.

Парковка автомашин осуществляется на специальной стоянке, парковка в других местах не более 10 минут.